Il Piano Digitalia

Si parla tanto del beauty contest delle frequenze TV, del suo annullamento e delle conseguenze politiche ed economiche dell’intervento, ma, ahimé, poco si discute a livello sociale del problema delle reti telematiche. Il Governo Monti, come ha rassicurato il ministro … Continue reading

Categoria: E-commerce

I nuovi canali di business online per le aziende

Continua a crescere il numero di aziende che in Italia decide di entrare nel web per promuovere il proprio business o per vendere i propri prodotti e servizi.  Da ormai dieci anni il canale online si sta espandendo sempre di … Continue reading

Categoria: E-commerce, Internet

Ottimo esempio di attenzione e cura del cliente

Il customer care è alla base dell’e-commerce. Si possono fare tanti errori ma non quello di non rispondere immediatamente e con prontezza alle richieste dei clienti o potenziali tali. Il tema non è nuovo, lo abbiamo affrontato tante volte e … Continue reading

Categoria: E-commerce

Gruppi d’acquisto: il punto di Netcomm

Dal monitoraggio mensile dell’indice di soddisfazione dell’e-commerce italiano condotto da Human Highway, risulta che a gennaio 2012 i compratori online hanno sfiorato la soglia dei 10 milioni (9,8) e che negli ultimi tre mesi hanno effettuato oltre 33 milioni di atti d’acquisto … Continue reading

Categoria: E-commerce

L’importanza del servizio clienti

Acquistare online per me è il massimo. L’esperienza diventa formidabile e, solitamente, la si racconta anche ai quattro venti, quando, in caso di problemi, veniamo assistiti in modo brillante. Gestire una consegna in ritardo, un reso, delle lamentele o altre … Continue reading

Categoria: E-commerce

Dati sugli acquisti natalizi online

Fra 10 giorni  si festeggerà il Natale. Per queste festività, il ricorso a Internet come canale di acquisto per i regali da mettere sotto l’albero è stato scelto dal 37% degli acquirenti online, ovvero quasi 5 milioni di individui, 1 … Continue reading

Categoria: E-commerce

L’e-commerce e il Black Friday

 L’E-commerce in Italia, nonostante o forse proprio grazie alla crisi, é in perenne ascesa. Sempre più persone ormai usano la rete per fare acquisti. Le motivazioni che spingono il pubblico a muoversi tra carrelli elettronici e pagamenti online sono molteplici; … Continue reading

Categoria: E-commerce

L’e-commerce passa sul mobile

Negli Stati Uniti, l’e-commerce, secondo un’analisi della Coremetrics Benchmark di IBM, godrà, per le festività del Ringraziamento, di un’impennata del 12- 15%  rispetto al novembre 2010: il driver della crescita sembra essere l’adozione da parte degli utenti di dispositivi mobili, … Continue reading

Categoria: E-commerce

In un Paese in cui tutto va a rotoli, l’E-commerce registra un trend positivo : +19% nel 2011.

Acquistare online è  un’abitudine consolidata per il 35% degli internauti italiani e  sembra destinata ad affermarsi ancora di più! Secondo i dati presentati all’E-commerce forum 2011 dall’Osservatorio eCommerce B2C  Netcomm della School of Management del Politecnico di Milano,  infatti, a … Continue reading

Categoria: E-commerce

Se andate in vacanza…avvertite

Ci stiamo avvicinando alla classica settimana dove tutte le serrande dei negozi rimangono giù. Ferragosto è lì che ci strizza l’occhio. L’e-commerce però resta aperto 24 ore su 24, 7 giorni su 7. O almeno è quello che si scrive … Continue reading

Categoria: E-commerce

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